поддержка

Техническая поддержка по SLA

Постоянная забота о том, чтобы проект работал стабильно и развивался вместе с бизнесом. Обновления, доработки, настройка серверов, резервное копирование и оперативные решения любых вопросов позволяют быть уверенным, что программное обеспечение всегда под контролем.

Обсудить проект

🕗

От 3 месяцев

Срок поддержки

💸

От 9 900 ₽

Стоимость поддержки

🧮

С 1 месяца

Окупаемость

поддержка

Зачем вашему проекту техническая поддержка?

что такое техническая поддержка? Техническая поддержка – это комплекс услуг по сопровождению и обслуживанию цифровых решений: программного обеспечения, сайтов, чат-ботов и других IT-систем. По сути, это «защита и забота» о проекте после его запуска.

😇

Спокойствие и уверенность

Всё работает стабильно, а любые сбои решаются быстро и незаметно для бизнеса.

⚡

Экономия ресурсов

Не нужно содержать отдельный штат специалистов, поддержка на аутсорсе выгоднее и эффективнее.

🚀

Развитие вместе с бизнесом

Программные продукты не стоят на месте, а дорабатываются и подстраиваются под новые задачи.

тарифы

Тарифы на поддержку

Оплата за месяц

Оплата за год (-10%)

Старт

Базовый объём часов для поддержки

11 000 ₽/ мес.

9 900 ₽/ мес.

Подключить Состав тарифа: 5 часов
Выполнение любых работ по технической поддержке* До 1 дня
Срок обработки заявки 2 800 ₽
Час сверх лимита 2 520 ₽
Час сверх лимита

Оптимум

Оптимальный пакет времени на задачи

38 000 ₽/ мес.

34 200 ₽/ мес.

Подключить Состав тарифа: 20 часов
Выполнение любых работ по технической поддержке* До 6 часов
Срок обработки заявки 2 300 ₽
Час сверх лимита 2 070 ₽
Час сверх лимита

Премьер

Максимум часов и приоритет

75 000 ₽/ мес.

67 500 ₽/ мес.

Подключить Состав тарифа: 50 часов
Выполнение любых работ по технической поддержке* До 1 часа
Срок обработки заявки 1 800 ₽
Час сверх лимита 1 620 ₽
Час сверх лимита

*Мы осуществляет полное и комплексное техническое обслуживание и развитие вашего продукта, включая выполнение любых задач, связанных с его функционированием, модификацией, доработкой и наполнением. В рамках выделенного абонентского времени мы выполняем работы любой технической сложности – от исправления ошибок и обновления контента до редизайна, изменения архитектуры продукта, переписывания его компонентов и интеграции со сторонними системами. Мы также оказывает услуги по наполнению продукта предоставленным вами контентом (тексты, изображения, видео). Единственным ограничением является тематика работ: поддержка не распространяется на услуги, связанные с маркетингом, рекламой, поисковым продвижением (SEO), настройкой контекстной рекламы, ведением социальных сетей и разработкой маркетинговой стратегии.

🎈

Скидка за разработку

Если программный продукт, для которого требуется техническая поддержка, был разработан у нас, предоставим скидку на его поддержку.

Обсудить

всё включено

Ваши задачи в надёжных руках

✨

Опытная команда

Быстро решаем задачи любой сложности.

⚡

Оперативность

Реагируем без задержек, чтобы бизнес работал без перебоев.

🔧

Любые задачи

Берём на себя всё: обновления, доработки, интеграции, мелкие и крупные правки.

📊

Прозрачность

Удобный учёт часов и понятная отчётность, никаких скрытых расходов.

📝

Прозрачный договор

Сотрудничество должно быть комфортным. Именно поэтому перед началом работы мы подписываем прозрачный договор: без мелкого шрифта, непонятных формулировок и скрытых условий. Всё честно, по-дружески и с заботой о вашем спокойствии.

этапы

Наш путь вместе с вами

1️⃣ Знакомство и брифинг

Обсуждаем проект, уточняем потребности и приоритеты.

2️⃣ Выбор тарифа

Подбираем оптимальный пакет часов под ваш объём работ.

3️⃣ Настройка процессов

Подключаемся к системе, налаживаем каналы коммуникации и учёт задач.

4️⃣ Поддержка и выполнение работ

Решаем текущие запросы: обновления, исправления, доработки.

Отчёт и рекомендации

Предоставляем отчёт по часам и предлагаем пути развития проекта.

❤️

Всегда рядом

Мы не уходим после сдачи проекта. Остаёмся вашей командой поддержки: отвечаем на вопросы, решаем задачи и помогаем двигаться дальше. Для нас важно, чтобы результат радовал вас долго.

Зачем нужны скучные формы?

У нас не надо оставлять заявку и ждать пока несколько дней менеджеры её обработают. Напишите нам в Telegram, поговорим здесь и сейчас.

Написать в Telegram Отправляя сообщение в Telegram, вы даете Согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.